分布式光伏发电并网咨询服务规范

发布日期: 2014-09-09 信息来源: 系统管理员

 

并网咨询服务内容包括分布式光伏发电相关的政策法规、并网服务流程、接入系统方案制定、工程建设、合同签订、费用收取、并网验收、并网运行等。95598服务热线、网上营业厅、地市和县公司客户服务中心均应提供并网咨询服务。

省供电服务中心负责收集、整理分布式光伏项目并网涉及的政策法规、标准制度信息,建立并及时更新分布式光伏发电项目并网知识库。

省供电服务中心95598坐席代表负责答复有关分布式光伏发电并网的电话或网络咨询,对于坐席代表无法准确答复的咨询问题,建议项目业主(电力用户)前往指定的地市(县)公司客户服务中心与客户经理咨询,并通知客户服务中心予以接待。

地市(县)公司客户服务中心营业窗口负责受理分布式光伏发电并网咨询,安排客户经理为项目业主(电力用户)提供地面咨询。

省、市公司客户服务中心负责管辖范围内分布式光伏发电并网咨询服务工作开展情况的监督、检查、统计和分析工作。